AI Training System Report

昆山农商银行管理人才培养项目

第一阶段报告

线上陪练截止：2025年12月10日
报告日期：2025年12月18日

项目执行概况

94
总学员
92
实际参与
参与率 97.9%
326
AI练习次数
人均 3.5次
4,268
总时长(分钟)
人均 13.1分钟

核心亮点

学员整体表现优异

平均分80.7分，超过80%的学员达到良好及以上水平。

能力短板精准识别

清晰定位方案构思与创新能力提升空间。

真实业务痛点收集

学员提出71个真实业务痛点，为业务优化提供重要参考。

多次练习效果显著

40.2%的积极型学员主动4次以上练习，最高提升46分。

练习数据仪表盘

总体参与情况

实际参与人数 92人
参与率 97.9%

基数：全部94名学员

练习频次

总练习次数 326次
人均练习次数 3.5次
完成3模块比例 97%

91人完成全部3个模块

练习时长

总练习时长 71.1小时
人均练习时长 46.4分
平均单次时长 13.1分

各模块练习分布

转型成长
112 次
92 人参与
产品思维
112 次
92 人参与
员工安抚
102 次
92 人参与

参与度分析

学员分层表现

积极型 40.2%

37人 完成4次及以上练习

持续投入，主动重复练习提升

标准型 59.8%

55人 完成3次练习

按要求完成全部模块

消极型 2.2%

2人

未完成全部模块

时间分布特征

明显的deadline效应，超过44%的练习集中在截止日(12月10日)前2天

练习行为洞察

学员练习呈现明显的deadline驱动特征，超过44%的练习集中在截止日前2天。但积极型学员主动进行多次练习，展现出更强的学习意愿。

优化建议：通过阶段性激励机制，引导学员提前练习，避免deadline集中；针对积极型学员提供进阶训练内容。

线下培训表现分析

出勤情况

11月14日出勤率 98.9%
11月15日出勤率 98.9%

未报备异常: 3人次

已报备缺勤/迟到: 17人次

课后考试缺考: 13人次

课堂互动

课堂互动 53.2%
互动人数 50/94人
高参与(课堂积分≥5分) 7人

基于课堂互动+课堂积分评定

课后考试

平均考试成绩 94.9分
优秀率(≥90分) 84.6%
及格率(≥60分) 100%

两次课后考试，共175人次参与

课堂表现优秀学员 TOP10

刘文涛
第4组
9分
王柯然
第2组(组长)
7分
王婷婷
第4组(组长)
6分
孙成桓
第2组
6分
王继成
第7组(组长)
5分
乔治
第10组(组长)
5分
张亚梅
第3组
5分
郭蓓蕾
第3组
4分
陆斌
第8组(组长)
4分
邓雷琼
第5组
4分

线下培训关键洞察

学习成效卓越: 平均94.9分，优秀率84.6%，知识掌握扎实，学习目标达成良好
组长引领作用突出: TOP10中5位组长展现优秀表率，组织角色有效促进个人积极参与
小组协同效应显现: 第2、3、4组均有多位学员进入TOP10，团队学习氛围浓厚
核心学员群体突出: 7位高参与学员（≥5分）展现强烈学习意愿和持续积极互动

反复练习提升效果

核心发现

有效提升案例
28个
排除初始0分
平均提升幅度
20.4分
显著的学习效果
最大提升幅度
46分
张伶俐·员工安抚

各模块提升表现

产品思维

提升案例数 9个
平均提升 16.9分

转型成长

提升案例数 10个
平均提升 23.8分

员工安抚

提升案例数 9个
平均提升 20.1分

多次练习的价值：典型进步案例

高洁 · 产品思维

第一次
63
第二次
82
第三次
95
累计提升 +32分

张亚梅 · 产品思维

第一次
70
第二次
79
第三次
89
累计提升 +19分

陆斌 · 转型成长

第一次
75
第二次
87
第三次
92
累计提升 +17分
关键洞察

多次练习成效显著：3位学员通过3次练习平均提升22.7分，持续训练能有效提升能力水平

建议推广多轮练习：数据证明反复练习的价值，建议后续阶段明确鼓励学员进行多轮训练

学习效果分析

模块评分表现

Module 01
80.1
转型成长平均分
最高: 97 最低: 36
Module 02
78.4
产品思维平均分
最高: 96 最低: 37
Module 03
84.3
员工安抚平均分
最高: 97 最低: 18

整体得分分布

优秀学员 TOP5

TOP 1

刘丹

95.3
综合平均分
TOP 2

刘文涛

95.0
综合平均分
TOP 3

高洁

94.3
综合平均分

王力

93.7
综合平均分

吴微

93.3
综合平均分

模块详析：转型成长

TOP 10 排名

1
刘文涛
97分
2
王力/宋平凡/刘丹
96分
3
李磊/郭蓓蕾/朱卉
95分
4. 张燕茹94
5. 黄水健/高洁/李武/郑骏麒/夏梓博/花昌胜93
6. 陆斌/黄婕能/彭广淑/滕晓艳/陈向华/浦洪生92
7. 王婷婷/赵梦晓/吴微/陈罗琴/邢柳清/朱旭芹91
8. 张伶俐/何磊/葛薇/江春春90
9. 胡倩文/董爱静/张燕89
10. 张亚梅88

能力维度分布

基于全部参与学员平均表现

表达能力 82.2
流畅度 81.3
反思深度 80.7
心智准备度 80.6
认知准备度 79.8
能力准备度 78.3

优势亮点

  • 表达能力突出，学员展现出良好的沟通表达水平
  • 表达能力强，能够清晰阐述观点

提升领域

  • 能力准备度需加强，部分学员缺乏具体技能储备
  • 流畅度有待提升，回答时组织性可以更好

模块详析：产品思维

TOP 10 排名

1
刘文涛
96分
2
戴炜杰/高洁
95分
3
吴微/王力/刘丹/浦洪生
93分
4. 李武/王超90
5. 李翔/张亚梅89
6. 赵梦晓/胡倩文/房军/虞菁菁/洪婷婷88
7. 陆斌/彭广淑/郑骏麒87
8. 黄婕能/文薮芬/郭蓓蕾/王继成86
9. 赵珑/马之力/何磊/金午/夏梓博/钱刚85
10. 张伶俐/丁俊杰/杜文峰/陈振威/宋平凡/邢柳清84

能力维度分布

基于全部参与学员平均表现

问题定义与聚焦 82.5
逻辑性与条理性 79.1
用户与场景理解 78.9
清晰度与简洁度 77.5
方案构思与价值衡量 75.4

优势亮点

  • 问题定义能力突出，能够准确把握核心诉求
  • 逻辑性强，思路清晰有条理

提升领域

  • 方案构思创新性不足，部分学员方案较为常规
  • 价值衡量意识薄弱，缺少ROI思维

模块详析：员工安抚

TOP 10 排名

1
郭蓓蕾/刘丹
97分
2
吴微/李武/胡倩文/金维亚
96分
3
高洁
95分
4. 马之力/李翔/滕晓艳/陈振威/宋平凡/胡思逸/浦洪生94
5. 李磊/张燕茹/王炫博/邵雨伦93
6. 张伶俐/刘文涛/何磊/葛薇/文薮芬/王力/王媛仪92
7. 赵梦晓/张琦/张伟伟91
8. 俞环/郑骏麒90
9. 陆斌/张方菲/张亚梅/夏梓博/冯兆洁/徐敏89
10. 黄水健/江春春/王继成88

能力维度分布

基于全部参与学员平均表现

方案可行性 88.6
承诺落地性 88.2
沟通适配性 83.8
情绪处理能力 80.3
问题诊断能力 80.1

优势亮点

  • 方案可行性突出，能提供切实可行的解决方案
  • 承诺落地性强，具备较强的执行力意识
  • 整体表现最优，平均分84.7分

提升领域

  • 情绪处理能力需加强，部分学员共情表达不够充分
  • 问题诊断能力有待提升，深层次原因挖掘不足

产品思维·痛点需求墙

在产品思维模块练习中，学员提出了大量真实业务痛点，覆盖内部提效、业务创新、客户体验、团队管理四大领域。 以下展示各领域的代表性痛点及解决方向，为业务优化提供参考。

完整痛点清单详见《业务痛点与需求洞察全景报告》。

内部提效与数字化办公

AI辅助文档生成

文档反复修改，会议效率低，导致严重加班

AI辅助文档生成 + 协作流程标准化
线上授权管理系统

线下纸质授权书流转极慢，紧急情况无法应对

引入电子签章/微服务实现随时随地授权
积分实时查询系统

员工无法实时查看积极评定积分，年末面临降级风险

构建实时积分展示系统，数字化积分规则

信贷业务与风控

AI辅助贷前调查

贷前调查案头工作重，挤占客户沟通时间

引入AI辅助报告生成 + 移动端调查工具
场景化风控模型

小商户缺乏规范财务凭证，难以通过传统风控

非结构化数据交叉验证，基于真实经营场景
智能预审模块

小微企业急需资金，但审批系统预警导致流程漫长

风险前置量化，快速且确定的资金响应

营销获客与客户体验

非金融增值服务体系

产品同质化严重，被他行挖角

解决生活深层痛点（如子女教育）
零钱理财功能优化

银行APP不符合年轻人习惯，月活停滞

1元起/自动转入，随存随取
AI智能营销助手

营销平台360视图太复杂，客户经理不爱用

AI生成客户画像摘要 & 营销建议

团队管理与组织效能

目标极度细化拆解

00后员工拒绝加班/模糊目标，追求稳定与边界

清晰目标 + 短期即时激励
数字化KPI管理工具

多KPI同时下达，员工茫然无措

明确优先级，有的放矢
绩效分配改革

绩效大锅饭导致团队"躺平"

打破平均主义，多劳多得

关键洞察

数字化转型的"最后一公里"问题突出：系统不好用、数据不准、流程断点等问题需要精细化设计
代际管理冲突明显：00后/95后对工作意义、自主权、明确边界和即时激励的需求强烈
"提效"是刚需：释放低价值劳动，聚焦核心业务，AI和自动化工具是高频解决方案
客户体验需从"功能"转向"价值"：追求快(秒批)、省(低利率)、简(无感授权)以及安全感

综合洞察与建议

核心成果

培测闭环验证

圆满完成第一阶段"转型成长、产品思维、员工安抚"三大模块任务，成功走通了"线下集训 + 线上AI高频陪练"的混合培养新模式。

数字资产沉淀

系统化收集了学员在模拟业务场景下的真实痛点（尤其是"产品思维"模块），为行方后续的业务流程优化提供了来自一线的定性数据参考。

数字化教学创新

首次引入AI陪练技术，将传统难以量化的"话术演练"与"情景应对"能力进行数字化记录，为94位中层后备人才保留了珍贵的训练档案。

学员整体表现优异

平均分80.7分，超过80%的学员达到良好及以上水平，40.2%的积极型学员主动进行4次以上练习，最高提升幅度达46分。

关键发现

时间管理习惯

数据显示，大量练习行为集中在截止日临近时段产生（Deadline Effect），这虽然反映了工学矛盾，但也提示我们：过长的练习窗口期反而容易导致学员产生拖延心理。

创新意识待突破

在"产品思维"模块中，学员在方案构思的创新性上普遍存在提升空间，倾向于通过常规路径解决问题，思维开阔度有待加强。

诊断深度不足

在"员工安抚"情景中，部分学员倾向于急于给出解决方案，而忽视了前期的情绪疏导与根因诊断。

综合建议

系统优化建议

推行"练考分离"模式

建议在下一阶段严格区分"练习模式"与"考试模式"：

  • • 练习模式：鼓励学员低压力、无限次试错，将其作为课后消化的主要阵地
  • • 考试模式：设置限次与高标准，用于阶段性验收，确保持证上岗或通关

运营优化建议

缩短周期，趁热打铁

针对"截止日效应"，建议显著缩短AI练习的开放窗口期（例如限制在线下课结束后的一周内）。一方面利用线下课的余温"趁热打铁"，通过高频练习巩固记忆；另一方面通过紧凑的节奏倒逼学员提升时间管理效率，减少拖延。

业务侧建议

痛点转化为业务课题

建议业务部门充分利用本次收集的业务痛点数据，组织专项研讨会，将培训中发现的一线共性问题转化为实际的业务改进与流程优化课题。

强化"问题诊断"意识

鉴于学员在"诊断能力"上的短板，建议在后续业务管理中，刻意强化对"根因分析"的要求，引导管理人员不仅要"解决问题"，更要"找准问题"。

昆山农商银行管理人才培养项目 · 万悟AI陪练

报告生成时间：2025年12月16日